Política de privacidad

Esta política explica qué datos recopila Misión+ (el sitio web y las aplicaciones para iOS y Android), para qué los usamos y qué opciones tienes. Si tienes preguntas, escríbenos a hola@misionplus.tv.

Datos que recopilamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada). Si inicias sesión con Google, Apple o Facebook, recibimos tu nombre y correo de ese servicio.
• Suscripción: el plan que elegiste, su estado y fechas. Los pagos los procesa Stripe; nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Actividad en el servicio: los videos que ves y hasta dónde los viste, para que puedas continuar donde lo dejaste.
• Planes de iglesia: si te unes a una organización, su administrador puede ver tu nombre y correo en la lista de miembros.
• Preguntas a Emaús: si usas Emaús, el asistente de Misión+, guardamos tus preguntas y sus respuestas (ver más abajo).
• Datos técnicos: información básica del dispositivo y registros del servidor necesarios para que el servicio funcione y sea seguro.

No usamos publicidad, no vendemos tus datos y no te rastreamos en otras apps o sitios.

Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
• Darte acceso al contenido según tu suscripción.
• Guardar tu progreso de reproducción.
• Enviarte correos necesarios (verificación, restablecer contraseña, avisos de facturación).
• Atender solicitudes de soporte.

Emaús, el asistente con inteligencia artificial

Emaús te ayuda a encontrar series y pasajes bíblicos. Funciona con Claude, un modelo de inteligencia artificial de Anthropic. Cuando le escribes, el texto de tu conversación se envía a Anthropic para generar la respuesta. No enviamos tu nombre ni tu correo, y Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos.

• Guardamos cada pregunta, la respuesta y tu valoración (👍/👎) para revisar la calidad y mejorar Emaús. Si tienes cuenta, quedan asociadas a ella y se borran si eliminas tu cuenta; si no la tienes, se guardan sin datos que te identifiquen.
• Para limitar el número de preguntas por día usamos un identificador cifrado de tu conexión que no permite conocer tu dirección IP.
• Emaús puede equivocarse y no sustituye el consejo de un pastor ni de un profesional. No compartas datos personales sensibles en tus preguntas.

Proveedores que procesan datos por nosotros

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Stripe — pagos y suscripciones.
• Mux — transmisión de video.
• Anthropic — inteligencia artificial de Emaús, solo cuando lo usas.
• Vercel y Railway — alojamiento del sitio y del sistema de contenidos.
• Google, Apple y Facebook — solo si eliges iniciar sesión con ellos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, borramos tu cuenta, tu progreso y tus datos de perfil de inmediato. Stripe puede conservar registros de pagos pasados según sus obligaciones legales y fiscales.

Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta

Puedes ver y editar tus datos en Mi cuenta. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Cuenta → Eliminar cuenta) o desde el sitio web (Mi cuenta → Eliminar cuenta). Más detalles en Eliminar cuenta. También puedes pedirnos una copia o la eliminación de tus datos escribiendo a hola@misionplus.tv.

Menores de edad

Misión+ no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos de ellos. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Seguridad

Todas las conexiones usan HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está restringido por cuenta.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del servicio.